Infos zu Kontaktmöglichkeiten

Der neue Flyer ist gedruckt

Unser neuer Flyer mit den Kontaktmöglichkeiten ist gedruckt und liegt in der Praxis aus. Auf der Seite mit den Kontaktdaten kann er auch als PDF heruntergeladen werden.

Lange hat's gedauert

Die neue Homepage geht online, neues Erreichbarkeitskonzept der Praxis

Schon eine längere Zeit war unsere alte Homepage nicht mehr erreichbar, weil das bisherige Verwaltungssystem nicht mehr auf den aktuellen PCs lief. Technische Probleme und zu wenige Stunden am Tag verzögerten den erforderlichen kompletten Neubau.

Aber zum neuen Jahr freue ich mich, unsere neu gebaute Homepage online stellen zu können! Zunächst sind die interaktiven Elemente fertig gestellt worden, die viele vermisst haben. Unter "Service & Kontakt" finden Sie Formulare zur Bestellung von Rezepten und Überweisungen, sowie ein Formular für allgemeine Anfragen an die Praxis.

Wir haben im letzten Jahr häufig die Rückmeldung bekommen, dass wir telefonisch schlecht erreichbar seien und man lange in der Warteschleife hängt. Meist nehmen bei uns zwei Mitarbeiterinnen Telefonanrufe an, die sich aber auch um die Patientinnen und Patienten kümmern müssen, die gerade in der Praxis sind.
Ein Ausbau der Telefonkapazitäten ist daher schwer umzusetzen, wenn man nicht auf ein CallCenter oder KI-basierte Dienste zurückgreifen will.
Aus diesem Grund möchten wir verstärkt die alternativen Kontaktmöglichkeiten ausbauen, wie z.B. die Kontaktformulare hier auf der Homepage.

Auch werden wir eine persönliche digitale Verbindung zur Praxis einrichten, die über eine Smartphone-App (PatMed) hergestellt wird. Hierüber können bequem Medikamente bestellt und Befunde eingesehen werden, außerdem gibt es eine Chatfunktion, mit der z.B. Termine vereinbart werden können. Nähere Informationen dazu folgen in Kürze hier und in unseren Social-Media-Accounts.