Einschränkung im Praxisbetrieb
Am Mittwoch (4. Februar) sind wir krankheitsbedingt etwas dünn besetzt. Telefonisch werden wir voraussichtlich schwer zu erreichen sein, Akuttermine können erst am Donnerstag vergeben werden.
Termin-Anfragen, etc. daher bitte nach Möglichkeit über das Kontaktformular stellen, die werden auf jeden Fall gesehen und beantwortet.
Lange hat's gedauert
Die neue Homepage geht online, neues Erreichbarkeitskonzept der Praxis
Schon eine längere Zeit war unsere alte Homepage nicht mehr erreichbar, weil das bisherige Verwaltungssystem nicht mehr auf den aktuellen PCs lief. Technische Probleme und zu wenige Stunden am Tag verzögerten den erforderlichen kompletten Neubau.
Aber zum neuen Jahr freue ich mich, unsere neu gebaute Homepage online stellen zu können! Zunächst sind die interaktiven Elemente fertig gestellt worden, die viele vermisst haben. Unter "Service & Kontakt" finden Sie Formulare zur Bestellung von Rezepten und Überweisungen, sowie ein Formular für allgemeine Anfragen an die Praxis.
Wir haben im letzten Jahr häufig die Rückmeldung bekommen, dass wir telefonisch schlecht erreichbar seien und man lange in der Warteschleife hängt. Meist nehmen bei uns zwei Mitarbeiterinnen Telefonanrufe an, die sich aber auch um die Patientinnen und Patienten kümmern müssen, die gerade in der Praxis sind.
Ein Ausbau der Telefonkapazitäten ist daher schwer umzusetzen, wenn man nicht auf ein CallCenter oder KI-basierte Dienste zurückgreifen will.
Aus diesem Grund möchten wir verstärkt die alternativen Kontaktmöglichkeiten ausbauen, wie z.B. die Kontaktformulare hier auf der Homepage.
Auch werden wir eine persönliche digitale Verbindung zur Praxis einrichten, die über eine Smartphone-App (PatMed) hergestellt wird. Hierüber können bequem Medikamente bestellt und Befunde eingesehen werden, außerdem gibt es eine Chatfunktion, mit der z.B. Termine vereinbart werden können. Nähere Informationen dazu folgen in Kürze hier und in unseren Social-Media-Accounts.